退换货原则

退换货及退款政策


1. 若您收到的包裹符合以下情况,自收到商品7日内可以申请退货退款:


a. 商品在运输过程中造成的破损、请您在收货之后提供外包装、快递面单、商品等照片,若无法提供相应的照片,将无法受理,请谅解;

b. 商品丢件、错发、漏发,经快递人员证明及核查情况属实。

如您的订单出现上述问题,请第一时间联络我们。只要产品全新并尚未使用,我们将为您办理退款。我们建议您将问题产品拍照并描述,直接通过电邮发送给我们,以便鉴别问题及发送给您具体的退货方法。我们会在48个工作小时内回复您。中文客服邮箱:info@gmorient.com 

2. 以下商品不适用退货退款政策:


a. 任何非本网站出售的商品;

b. 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

c. 超过受理时限(签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

d. 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

e. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

f. 礼包或者套装中的商品不可以部分退换货;

g. 出于安全和卫生考虑,童装、以及贴身用品如内衣内裤等,非质量问题不予退换货。

鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性,您在本站上购买的商品除非发生质量问题,其他一概不支持退货退款。


客服


我们愿意倾听您的任何宝贵意见和建议,您可以通过发送电子邮箱给我们,我们的客户服务团队将竭诚为您服务。中文客服邮箱:info@gmorient.com.


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